Información general

UPGRADES ApS
Pakhustorvet 2, 3ª planta.
6000 Kolding, Dinamarca
Número de registro de la empresa: 44606321

Correo electrónico: info@upgrades.dk

Precios

Hos UPGRADES ApS Todos los precios son en coronas danesas e incluyen IVA e impuestos. Nos reservamos el derecho a modificar los precios de un día para otro sin previo consentimiento. Los artículos agotados se reservan con antelación.

Formas de pago

UPGRADES ApS recibe el pago con VISA Dankort, VISA, VISA Electron y Mastercard. El pago sólo se deducirá de su cuenta cuando se envíe el artículo. Todos los importes son en DKK. Coronas danesas e IVA incluido. Se hacen reservas por errores de precio y artículos agotados/descatalogados.

Entrega

UPGRADES ApS se esfuerza por despachar los pedidos realizados antes de las 17.00 horas del mismo día; los pedidos realizados después de esa hora se despachan el siguiente día laborable.
Enviamos a toda Dinamarca. Precios de envío a partir de 63 kr. Los artículos se entregarán en la dirección de entrega especificada al realizar el pedido.
No realizamos envíos al extranjero ni a las Islas Feroe y Groenlandia.
Sus mercancías se envían por GLS.
NOTA: Si ha elegido paquetería GLS, su paquete se enviará a la paquetería más cercana en función de la dirección que nos haya facilitado. Si no hay espacio en el punto de entrega, el paquete se trasladará al siguiente punto de entrega más cercano, que se le notificará. Si tiene algún problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Los artículos se entregan todos los días de la semana. 
Para determinados artículos se aplican condiciones de entrega especiales. Las condiciones se indicarán específicamente antes de la compra de estos artículos.

Derecho de reclamación

Se ofrece una garantía de 2 años de conformidad con la Ley danesa de Venta de Bienes. Nuestra garantía se aplica a defectos de material y/o mano de obra. En función de la situación concreta, puede solicitar la reparación, el cambio, el reembolso o una reducción del precio del artículo. La garantía no se aplica a errores o daños causados por una manipulación incorrecta del producto/servicio. Debe reclamar en un “plazo razonable” después de haber descubierto el defecto/defecto. UPGRADES ApS cubrirá los gastos de devolución en una medida razonable.

Para devoluciones, reclamaciones y uso del derecho de cancelación, diríjase a:

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6000 Kolding, Dinamarca
No se aceptan envíos contra reembolso.

Reembolso

En caso de reembolso, incluya los datos bancarios en forma de número de cuenta y número de cuenta para poder transferir el importe acordado. Esta información puede facilitarse sin problemas por correo electrónico u otro medio electrónico, ya que no se trata de información confidencial y solo se utilizará para tramitar el reembolso.

Derecho de anulación

Los artículos comprados en nuestra tienda tienen una política de devolución total de 14 días.

El periodo se cuenta a partir de ese día;
- Dónde recibe el pedido.
- Recibe el último artículo en posesión física en el caso de una operación con varios artículos, pedidos en un solo pedido pero entregados individualmente o en varios plazos.
- Recibe el último lote o la última parte en posesión física en el caso de un acuerdo de entrega de mercancías compuesto por varios lotes/partes.
- El primer elemento en posesión física en caso de entrega regular de mercancías durante un periodo de tiempo determinado.

Los gastos de devolución corren por su cuenta.
La cancelación debe sernos notificada a más tardar 14 días después de la compra y debe devolver el envío dentro de los 14 días siguientes a la cancelación. La notificación debe hacerse por correo electrónico a Información@actualizaciones.macadesign.dk. En el mensaje debe indicar claramente que desea ejercer su derecho de desistimiento. Si desea devolvernos el artículo, deberá rellenar el formulario de devolución adjunto y enviarlo a:

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6000 Kolding, Dinamarca

No puede anular el contrato simplemente negándose a recibir la mercancía sin notificarlo claramente.

Bienes excluidos del derecho de cancelación

Los siguientes tipos de productos no están incluidos en el derecho de cancelación:
- Bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o con un toque personal distintivo.
- Mercancías precintadas no aptas para devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto se haya roto después de la entrega.
- Mercancías que por su naturaleza se mezclan inextricablemente con otras en el momento de la entrega.
- Artículos con el precinto roto.
- Servicios no financieros prestados cuando la prestación del servicio haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y el reconocimiento de que el derecho de desistimiento cesa cuando el servicio se ha prestado en su totalidad.
- Entrega de contenidos digitales que no se entregan en un soporte físico, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y el reconocimiento de que el consumidor pierde así su derecho de cancelación.
- Periódicos, diarios o revistas, excluidos los contratos de suscripción a dichas publicaciones.
- Acuerdos celebrados en subasta pública.
- Artículos que se deterioran o caducan rápidamente.

Devuelve

Debe devolver su pedido sin demora indebida y a más tardar 14 días después de haber ejercido su derecho de cancelación. Deberá correr con los gastos directos asociados a la devolución. Al devolver un artículo, usted es responsable de que esté correctamente embalado. Debe adjuntar una copia de la confirmación del pedido. 
Usted asume el riesgo de la mercancía desde el momento de la entrega hasta que la recibamos de vuelta.
No aceptamos paquetes enviados contra reembolso.

Estado del artículo en el momento de la devolución

Usted sólo es responsable del deterioro del valor de los bienes causado por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En otras palabras, puedes probar el producto como si lo hubieras probado en una tienda física.

Si el artículo ha sido probado más allá de lo descrito anteriormente, se considera usado. Esto significa que si cancela la compra, sólo se le devolverá una parte o nada del importe de la compra, dependiendo del valor comercial del artículo en el momento de la recepción -de la devolución. Para recibir un reembolso completo, debe probar el producto sin utilizarlo realmente.

Reembolso

Si se arrepiente de su compra, le devolveremos, por supuesto, el importe que nos haya abonado.
En caso de depreciación a su cargo, ésta se deducirá del precio de compra.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una forma de entrega distinta de la forma más barata de entrega estándar que ofrezcamos), le serán reembolsados sin demora indebida y a más tardar 14 días después de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento. Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente otra cosa.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo de vuelta, a menos que usted haya proporcionado una prueba de la devolución antes de esa fecha.

Política de privacidad

Para que pueda firmar un contrato con nosotros y comprar en nuestro sitio web, necesitamos la siguiente información sobre usted:

Nombre
Dirección
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Información sobre lo que ha comprado

Tratamos sus datos personales con el fin de entregarle el producto y procesar las consultas relativas a su compra. El tratamiento se realiza de acuerdo con las normas de nuestra política de datos personales para UPGRADES ApS. Aquí puede leer más sobre cómo se procesan sus datos, cuándo se suprimen y qué derechos tiene como interesado.

Opciones de reclamación: visión general y enlaces:

Si tiene alguna queja sobre un producto adquirido en nuestra tienda web, puede enviarla a
Centro de Resolución de Reclamaciones de la Autoridad Danesa de la Competencia y los Consumidores
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Enlace: www.forbrug.dk

Si es usted un consumidor residente en otro país de la UE, puede presentar su denuncia en la plataforma de denuncias en línea de la Comisión Europea.
La plataforma puede consultarse aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si presenta una queja aquí, debe facilitarnos nuestra dirección de correo electrónico: info@upgrades.dk